AVISO DE PRIVACIDAD SERENITY LIVING Serenity Living, como responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y cuáles son los medios disponibles para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO. 1. Responsable del tratamiento de datos personales Serenity Living realiza actividades relacionadas con la promoción, intermediación, gestión y administración de inmuebles en arrendamiento. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios: Nombre comercial: Serenity Living Sitio web: [https://serenityliving.com.mx/index.php](https://serenityliving.com.mx/index.php) Correo electrónico: [rentalsserenity@serenityliving.com.mx](mailto:rentalsserenity@serenityliving.com.mx) Serenity Living no cuenta actualmente con domicilio físico de atención al público. Cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales deberá enviarse al correo electrónico señalado anteriormente. 2. Datos personales que podemos recabar Para prestar nuestros servicios relacionados con rentas, arrendamientos, promoción de inmuebles, contacto con propietarios, atención a prospectos, elaboración de expedientes, administración de propiedades y seguimiento de operaciones de arrendamiento, Serenity Living podrá recabar los siguientes datos personales: a) Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial, firma, nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil y, en su caso, documentación migratoria cuando se trate de personas extranjeras. b) Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio, medios de contacto proporcionados por el titular y cualquier otro dato necesario para mantener comunicación relacionada con la operación de arrendamiento. c) Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para la emisión de facturas, recibos o comprobantes, cuando resulte aplicable. d) Datos laborales: ocupación, lugar de trabajo, cargo, antigüedad laboral, comprobantes de ingresos, teléfono laboral, correo institucional y datos de contacto laboral. e) Datos patrimoniales o financieros: comprobantes de ingresos, estados de cuenta, referencias bancarias, historial de pagos, capacidad de pago, información relacionada con depósitos, anticipos, rentas, garantías, servicios, mantenimiento y cualquier documentación necesaria para evaluar una solicitud de arrendamiento. f) Referencias personales o comerciales: nombre, teléfono, correo electrónico, relación con el solicitante y comentarios proporcionados por las referencias. g) Datos del inmueble: dirección, ubicación, características, fotografías, videos, precio de renta, condiciones de arrendamiento, servicios incluidos, reglamento de condominio, inventario, estado físico del inmueble, documentación que acredite propiedad o posesión y cualquier información relacionada con la promoción o administración del inmueble. h) Datos derivados de comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, formularios web, redes sociales, solicitudes de información, citas, visitas, reportes, aclaraciones y seguimiento comercial. 3. Datos personales sensibles De manera general, Serenity Living no solicita datos personales sensibles. Sin embargo, en casos específicos podríamos llegar a conocer información relacionada con condiciones especiales de ocupación, situación familiar, discapacidad, estado de salud u otra información similar, únicamente cuando sea proporcionada voluntariamente por el titular y resulte necesaria para atender una solicitud específica relacionada con el arrendamiento o uso del inmueble. Dicha información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para la finalidad para la cual fue proporcionada. 4. Finalidades primarias Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias: a) Identificar y contactar a propietarios, arrendadores, arrendatarios, prospectos, avales, obligados solidarios, representantes legales, agentes colaboradores o personas relacionadas con una operación de arrendamiento. b) Promover inmuebles disponibles en renta. c) Atender solicitudes de información sobre propiedades en arrendamiento. d) Agendar visitas, mostrar inmuebles y dar seguimiento a prospectos interesados. e) Integrar expedientes de arrendamiento. f) Evaluar solicitudes de arrendamiento, capacidad de pago, referencias, documentación e información necesaria para determinar la viabilidad de una operación. g) Elaborar, revisar o gestionar contratos de arrendamiento, solicitudes, convenios, cartas, recibos, facturas, inventarios, anexos, reportes y demás documentos relacionados con la renta de un inmueble. h) Coordinar la firma de contratos, entrega del inmueble, entrega de llaves, revisión del estado físico del inmueble e inventario fotográfico. i) Gestionar pagos de renta, depósitos, anticipos, mantenimiento, servicios, garantías o cualquier cantidad relacionada con el arrendamiento, cuando así se acuerde entre las partes. j) Dar seguimiento a reportes, reparaciones, mantenimiento, aclaraciones, quejas, solicitudes o situaciones relacionadas con el inmueble arrendado. k) Mantener comunicación con propietarios, arrendadores, arrendatarios, prospectos, proveedores, asesores, agentes colaboradores y demás personas relacionadas con la operación. l) Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o contractuales derivadas de la relación con el titular. m) Conservar documentación relacionada con operaciones de arrendamiento por motivos legales, administrativos, fiscales, contables, de seguridad o de control interno. 5. Finalidades secundarias De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias: a) Enviarle información sobre inmuebles disponibles en renta. b) Enviarle publicaciones, promociones, novedades, avisos o contenido relacionado con Serenity Living. c) Realizar encuestas de satisfacción. d) Elaborar estadísticas internas de servicio, mercado o seguimiento comercial. e) Contactarle posteriormente para ofrecerle servicios relacionados con rentas, administración de propiedades o intermediación inmobiliaria. Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a: [rentalsserenity@serenityliving.com.mx](mailto:rentalsserenity@serenityliving.com.mx) 6. Transferencia de datos personales Serenity Living podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal para hacerlo. Sus datos personales podrán ser compartidos con: a) Propietarios o arrendadores de los inmuebles. b) Prospectos, arrendatarios, avales, obligados solidarios o representantes involucrados en una operación de arrendamiento. c) Administradores de condominios, fraccionamientos o desarrollos habitacionales. d) Personal de mantenimiento, proveedores de servicios, contratistas, técnicos o profesionales necesarios para atender reportes, reparaciones o servicios relacionados con el inmueble. e) Asesores inmobiliarios, agentes colaboradores o co-brokers involucrados en la operación. f) Abogados, contadores, asesores fiscales, gestores o administrativos, cuando sea necesario para la elaboración de documentos, cumplimiento de obligaciones, aclaraciones o resolución de controversias. g) Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o procedimiento aplicable. h) Plataformas digitales, redes sociales, portales inmobiliarios, medios publicitarios o herramientas tecnológicas, únicamente respecto de la información necesaria para anunciar inmuebles disponibles en renta o dar seguimiento a solicitudes de información. Serenity Living no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales a terceros. 7. Uso de fotografías, videos e información de inmuebles Cuando el propietario, arrendador, representante o persona autorizada proporcione fotografías, videos, ubicación, características, precio de renta, condiciones de renta o cualquier otra información del inmueble, autoriza a Serenity Living a utilizar dicha información para fines de promoción, publicación, difusión y comercialización del inmueble en renta. Dicha información podrá publicarse o compartirse en el sitio web de Serenity Living, redes sociales, portales inmobiliarios, material publicitario, mensajes directos, correos electrónicos y demás medios utilizados para promover inmuebles en arrendamiento. 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Uso de cookies y tecnologías similares En caso de que el sitio web de Serenity Living utilice cookies, herramientas de análisis, formularios, mapas, botones de contacto, videos incrustados, redes sociales o tecnologías similares, podremos recabar información relacionada con la navegación del usuario, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, dispositivo utilizado y datos técnicos similares. El usuario podrá deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si dichas tecnologías son deshabilitadas. 10. Medidas de seguridad Serenity Living implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. El acceso a la información estará limitado únicamente a las personas que necesiten conocerla para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad. 11. Conservación de datos personales Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Posteriormente, podrán conservarse durante los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, contractuales o para la atención de posibles aclaraciones, reclamaciones o controversias derivadas de la relación con el titular. 12. Derechos ARCO Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para el uso de los mismos. Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: [rentalsserenity@serenityliving.com.mx](mailto:rentalsserenity@serenityliving.com.mx) La solicitud deberá contener: a) Nombre completo del titular. b) Medio para comunicarle la respuesta. c) Copia de identificación oficial del titular. d) En caso de actuar mediante representante legal, documento que acredite dicha representación. e) Descripción clara del derecho que desea ejercer. f) Documentos o información que faciliten la localización de sus datos personales. g) En caso de solicitar rectificación, deberá indicar los datos que desea corregir y acompañar la documentación que sustente la modificación. Serenity Living dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. 13. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [rentalsserenity@serenityliving.com.mx](mailto:rentalsserenity@serenityliving.com.mx) La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, fiscal o de conservación que justifique el tratamiento de los datos personales. 14. Protección de datos de terceros En caso de que usted proporcione datos personales de terceros, como referencias personales, referencias laborales, avales, obligados solidarios, familiares, representantes, contactos de emergencia o cualquier otra persona relacionada con una operación de arrendamiento, usted manifiesta contar con la autorización necesaria para proporcionar dicha información a Serenity Living. Serenity Living tratará dichos datos conforme a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. 15. Información de menores de edad Serenity Living no solicita intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que por alguna razón sea necesario tratar información relacionada con menores de edad, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o representantes legales, y será utilizada únicamente para la finalidad específica que corresponda. 16. Cambios al Aviso de Privacidad Serenity Living podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, internos, comerciales, operativos o de servicios. Cualquier modificación será publicada en el sitio web: [https://serenityliving.com.mx/index.php](https://serenityliving.com.mx/index.php) Se recomienda revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización. Fecha de última actualización: abril de 2026 17. Consentimiento Al proporcionar sus datos personales a Serenity Living por cualquier medio físico, electrónico, telefónico, digital, verbal o escrito, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas.